白術，醫術了得，高冷話少的急診科醫生，多年來一直恃才傲物，本就與同事相處不來，院長江仲景決定把白術由心外科調到EICU來以此磨煉白術，和肖硯的初次見面，兩人就成為冤家，之后發現肖硯是自己的同事的時候，他一開始是質疑肖硯的醫術，隨著時間的相處，發現了肖硯獨特之處。

肖硯，海外留學醫生，孤傲美人，急診科的醫生，她之前和男朋友一起做無國界醫生，之后男友在這場志愿者活動中離世，她帶著回憶回到了上海，加入桐山醫院急診科。

江仲景，桐山醫院院長，白術的恩師。成熟穩重，看似不茍言笑，卻心思細膩，桐山醫院的一切都在他的掌控安排之中，包括將白術從“心外”調到急診科。在他看來，白術成為一名優秀醫生，沒有辜負他的期望，親眼看到了白術的成熟與改變，感受到了對生命的尊重與敬畏，很是欣慰。

姜杉，她是桐山醫院急診科的護士長，工作認真負責，為人熱心善良，事事都為別人著想，同事和病人們都非常喜歡她。結婚前夕，丈夫就因為車禍導致下半身癱瘓。后來，蔣先云又被查出患上了胰腺癌晚期，為了不再拖累姜杉，蔣先云主動跟她提了離婚，但姜杉始終對丈夫不離不棄。

陸平安，急診科的主任，人稱“陸媽”，為了能更好的服務病患，成立了新的部門，在桐山醫院試運行一年。他處處信奉“安全第一”，做任何事都求穩，生怕給自己和急診科帶來任何麻煩。

徐一然，他是白術的大學同學，也是白術唯一的朋友。人稱急診科的“幽默外交官”，因為徐一然是個人際交往高手，為人幽默，擅長破冰，人緣極好，他善于打開患者心扉，安撫患者情緒。徐一然與白術性格迥異，總是相互取笑與調侃對方，但兩個人之間的友情卻牢不可破。